Reklamace

Záruční podmínky

Networking - Cisco, 3Com, Avaya, Nortel
Security - TopLayer, SonicWall, TrendMicro
Auto ID - Zebra, Motorola
Infrastructure - Emerson, Liebert, APC
Záruční podmínky naleznete ZDE »

Mobility
TomTom
- koncový zákazník může reklamaci řešit sám na telefonním čísle: 239 000 491 !

Zde naleznete reklamační manuál společnosti TomTom - REKLAMAČNÍ MANUÁL

1. Navrácení:
provádí se pouze do 14 dnů od prodeje koncovému zákazníkovi. Tomu je produkt dobropisován dealerem a je zaslán zpět do RRC-CZ s.r.o. RRC-CZ s.r.o. zašle nový produkt k výměně. Produkt musí být do RRC-CZ s.r.o. vrácen kompletní a s fakturou pro koncového zákazníka. Pokud tomu tak nebude, reklamace nebude uznána.

2. Záruční oprava:
pokud přinese koncový zákazník k reklamaci zařízení později než 14 dní od koupě a před uplynutím 2leté záruky, dealer zprostředkovává takovou reklamaci sám na telefonním čísle 239 000 515 . Po nahlášení zasílá pouze vadnou část k výměně do TomTom na náklady výrobce. Takovou reklamaci si může koncový zákazník řešit i sám buď na www.tomtom.com nebo na tel. čísle 239 000 491 . Tyto reklamace se nezasílají do RRC-CZ s.r.o.!

Reklamační řád

1. Záruční doba
Firma RRC-CZ spol. s r.o. (dále jen prodávající) poskytuje záruku dle záručních podmínek uvedených ZDE ». Záruka je také uvedena na dodacím listě.

2. Místo
Reklamaci je možné uplatnit v místě nákupu zboží, nebo v prodávajícím pověřené organizaci.

3. Mechanické poškození
Reklamaci mechanicky poškozeného výrobku je zákazník povinen reklamovat při osobním odběru ihned po převzetí. Při použití služeb třetí strany (dopravce) se reklamace řídí příslušným ustanovením Občanského zákona, či Obchodního zákoníku a zákazník je povinen jakékoliv poškození reklamovat u dopravce ihned při převzetí zboží. Na později zjištěná mechanická poškození se záruka nevztahuje.

4. Náležitosti reklamace
Při reklamaci je nutno předložit doklad o koupi zboží tj. dodavatelem potvrzený dodací list s přílohou, kde jsou uvedena výrobní čísla a datum , kdy bylo zboží odebráno a doklad s popisem závady. Bez tohoto dokladu nebude možné reklamaci uznat.

5. Odstranění reklamované závady
V době záruky zajistí prodejce odstranění závady tak, aby mohl být výrobek řádně využíván a to v servisním středisku prodávajícího. Náklady spojené s dopravou reklamovaného zboží hradí kupující. Prodávající si vyhrazuje právo nahradit reklamovaný díl dílem obdobných, stejných nebo lepších technických parametrů.

6. Neoprávněná reklamace
Na závady způsobené mechanickým poškozením, neodbornou manipulací, provozováním v nevhodných podmínkách , nebo byl-li proveden zásah do výrobku jinou než oprávněnou osobou, se záruka nevztahuje.
Záruka se rovněž nevztahuje na závady způsobené živelnou pohromou.
Veškeré náklady prodávajícího spojené s neoprávněnou reklamaci hradí v plné výši kupující. Tato částka činí 300 Kč bez DPH / kus.

7. Závěrečná ustanovení
Postup při vyřizování reklamací může být doplněn o zvláštní ujednání uvedena ve smlouvě o obchodní spolupráci mezi dodavatelem a odběratelem, pokud je taková smlouva podepsána.
V případě sporu je nutné postupovat podle platného Obchodního zákoníku či Občanského zákona.