Společnost Avaya Communications vznikla 1. října 2000 celosvětovým vyčleněním divize Lucent Technologies Business Comunication Systems ze společnosti Lucent Technologies. V roce 2001 přesáhl celosvětový obrat společnosti Avaya 7 miliard dolarů a v současné době pro ni pracuje více než 20.000 zaměstnanců ve více než 90 zemích celého světa. Jako bývalá součást AT&T, dodávající systémy a technologie, má Avaya dlouholetou tradici ve vývoji i výrobě komunikačních zařízeních. Tato tradice začíná A.G. Bellem a jeho vynálezem telefonu, a pokračuje renomovanými Bell labs (dnes tzv. Avaya labs). Z tohoto vědecko-výzkumného centra pocházejí vynálezy tranzistoru, laseru, komunikačního satelitu, barevné obrazovky a mnoha dalších vynálezů, které zásadním způsobem ovlivnily vývoj techniky po celém světě. Bellovy laboratoře představují hnací motor neustálého inovačního procesu, probíhajícího v rámci celé firmy. Společnost Avaya patří k předním dodavatelům hlasových, datových a konvergovaných komunikačních systémů pro obchodní společnosti, vládní úřady a jiné organizace. Produkty vyráběné ve špičkové kvalitě pokrývají: hlasovou komunikaci (pobočkové ústředny řady Definity, CM2…) datovou komunikaci (LAN směrovače, produkty pro bezdrátovou datovou komunikaci), konvergenci hlasu a dat (IP Office servers …) řízení vztahů se zákazníky (kontaktní centra, CRM, ..) messaging (systémy pořizování a distribuce hlasových, faxových a mailových zpráv). Podle objemu prodejů je Avaya na prvním místě celosvětově v systémech messagingu a strukturované kabeláže a první v USA a západní Evropě v prodeji podnikových hlasových komunikačních systémů a call center. Jejich zákazníky je přibližně 78 % společností z žebříčku Fortune 500.